Mārketinga process sastāv no četriem elementiem: stratēģiskā mārketinga analīze, mārketinga kombinācijas plānošana, mārketinga ieviešana un mārketinga kontrole.
Mārketinga mērķis uz peļņu vērstās organizācijās ir izdevīgi apmierināt vajadzības. Tāpēc uzņēmumiem vispirms jānosaka, kuras vajadzības un kuras vajadzības viņi var apmierināt. Piemēram, personīgais transports cilvēki sastāv no cilvēkiem, kuri automašīnām piešķir dažādas vērtības izmaksas , ātrums, drošība, statuss un stils. Neviens automobilis nevar apmierināt visas šīs vajadzības augstākā līmenī; ir jāpieņem kompromisi. Turklāt daži cilvēki var vēlēties apmierināt savas personīgās transporta vajadzības ar kaut ko citu, nevis automašīnu, piemēram, motociklu, velosipēdu, autobusu vai citu sabiedriskā transporta veidu. Šādu mainīgo dēļ automobiļu uzņēmumam ir jāidentificē dažādas klientu preferenču grupas vai segmenti un jāizlemj, kuru (-as) grupu (-as) viņi var pelnīt.
Segmentus var iedalīt vēl mazākās grupās, sauktas par apakšsegmentiem vai nišas . TO niša ir definēta kā maza mērķa grupa, kurai ir īpašas prasības. Piemēram, banka var specializēties, lai apmierinātu ne tikai vecāka gadagājuma cilvēku, bet arī vecāka gadagājuma cilvēku ar augstu ienākumu un varbūt pat to investīciju vajadzības, kuriem ir īpašas ieguldījumu priekšrocības. Visticamāk, ka lielākas organizācijas apkalpos lielākus tirgus segmentus (masveida mārketings) un ignorēs nišas. Tā rezultātā parasti rodas mazāki uzņēmumi, kas ir cieši pazīstami ar konkrētu nišu un specializējas tās vajadzību apmierināšanā.
Arvien vairāk uzņēmumu tagad cenšas apkalpot viena segmenta pakalpojumus. Viņi mēģina pielāgot savu piedāvājumu un komunikācija katram klientam. Tas ir saprotams, piemēram, ar lieliem rūpniecības uzņēmumiem, kuriem ir tikai daži galvenie klienti. Piemēram, The Boeing kompānija (Amerikas Savienotās Valstis) izstrādā 747 lidmašīnas katram galvenajam klientam atšķirīgi, piemēram, United Airlines, Inc. vai American Airlines, Inc. Individuālo klientu apkalpošana ir arvien iespējamāka, parādoties datu bāzē mārketings, ar kura starpniecību uzņēmuma informācijas sistēmās tiek saglabātas klienta individuālās īpašības un pirkumu vēsture. Pat masu mārketinga uzņēmumi, īpaši lielie mazumtirgotāji un katalogu nami, apkopo aptverošs datus par atsevišķiem klientiem un spēj pielāgot savus piedāvājumus un saziņu.
Artēmijas templis pie efezas faktiem
Izprotiet mārketinga nozīmi un uzziniet par lojalitātes kartēm, pozicionēšanu un citiem mārketinga aspektiem, tostarp gadījumu, kad mārketings neizdodas. Uzziniet par lojalitātes kartēm, pozicionēšanu un citiem mārketinga aspektiem. Atvērtā universitāte (Britannica izdevniecības partneris) Skatiet visus šī raksta videoklipus
Galvenais mārketinga stratēģijas solis, kas pazīstams kā pozicionēšana, ir tāda ziņojuma izveide un paziņošana, kas skaidri nosaka uzņēmumu vai zīmolu attiecībā pret konkurentiem. Tādējādi Volvo Aktiebolaget (Zviedrija) pozicionēja savu automašīnu kā drošāko, bet Daimler AG (Vācija), Mercedes-Benz transportlīdzekļu ražotājs, savu automašīnu - kā vislabāk konstruēto. Daži produkti var tikt pozicionēti kā izcili divos vai vairākos veidos. Tomēr pārākuma pieprasīšana vairākās dimensijās var kaitēt uzņēmuma uzticamībai, jo patērētāji neticēs, ka kāds atsevišķs piedāvājums var izcelties visās dimensijās. Turklāt, kaut arī uzņēmums var paziņot konkrētu nostāju, klienti var uztvert atšķirīgu uzņēmuma tēlu, ņemot vērā viņu faktisko pieredzi ar uzņēmuma produktu vai mutiski.
Izstrādājot stratēģiju, uzņēmumam ir jāizlemj, kura taktika būs visefektīvākā stratēģijas mērķu sasniegšanā. Taktiskais mārketings ietver četru komponentu - produkta, cena , vieta, veicināšana - kas atbilst mērķa klientu vajadzību stratēģijai.
Pirmais mārketinga maisījuma elements ir produkts, kas attiecas uz piedāvājumu vai piedāvājumu grupu, kas būs pieejams klientiem. Fiziska produkta, piemēram, automašīnas, gadījumā uzņēmums apkopos informāciju par mērķa tirgus vēlamajām īpašībām un priekšrocībām. Pirms produkta montāžas mārketinga veicēja uzdevums ir paziņot klienta vēlmes inženieriem, kuri izstrādā produktu vai pakalpojumu. Tas ir pretstatā iepriekšējai praksei, kad inženieri izstrādāja produktu, pamatojoties uz savām vēlmēm, interesēm vai zināšanām, un pēc tam sagaidīja, ka tirgotāji atradīs pēc iespējas vairāk klientu, lai nopirktu šo produktu. Mūsdienu domāšana prasa izstrādājumus veidot, balstoties uz klientu ieguldījumu, nevis tikai uz inženieru idejām.
Tradicionālajā ekonomikā saražotās un patērētās preces no paaudzes paaudzē bieži paliek nemainīgas - ieskaitot pārtiku, apģērbu un mājokli. Attīstoties ekonomikai, pieejamo produktu klāstam ir tendence paplašināties, un paši produkti mainās. Mūsdienu industrializētajās sabiedrībās produkti, tāpat kā cilvēki, iziet dzīves ciklus: dzimšanu, izaugsmi, briedumu un lejupslīdi. Šī pastāvīgā esošo produktu aizstāšana ar jauniem vai mainītiem produktiem būtiski ietekmē profesionālos tirgotājus. Jaunu produktu izstrāde ietver visus uzņēmējdarbības aspektus - ražošanu, finanses, pētniecību un attīstību, un pat personāla administrēšanu un sabiedriskās attiecības.
Izprot zīmola nozīmi un zina par Benetton strīdīgajiem reklāmas centieniem aktuālu sociālo problēmu popularizēšanā. Uzziniet par zīmolu, it īpaši Benetton grupas pretrunīgi vērtētajiem centieniem sevi apzīmēt kā sociāli informētus. Atvērtā universitāte (Britannica izdevniecības partneris) Skatiet visus šī raksta videoklipus
Iepakojums un zīmola veidošana ir arī būtiskas sastāvdaļas produkta mārketingā. Dažos gadījumos iesaiņošana var būt tikpat vienkārša kā klienti Francijā, kuri nēsā garus neiesaiņotas maizes klaipus, vai mazo produktu tirgotāji Itālijā, dārzeņus iesaiņo avīzēs vai ievieto klientu auklu maisiņos. Tomēr lielākajā daļā rūpnieciski attīstīto valstu preču iesaiņošana ir kļuvusi par galveno pārdošanas daļu, jo tirgotāji tagad precīzi norāda iesaiņojuma veidus, kas būs vispievilcīgākie potenciālajiem klientiem. Iepakojuma nozīme produkta izplatīšanā ir palielinājusies līdz ar pašapkalpošanās pirkumu izplatīšanos vairumtirdzniecība kā arī iekšā mazumtirdzniecība . Dažreiz iepakojums ir paredzēts atvieglotu produkta lietošana tāpat kā ar aerosola tvertnēm telpu dezodorantiem. Eiropā tādas garšvielas kā sinepes, majonēze un kečups bieži tiek iesaiņotas mēģenēs. Daži iepakojumi ir atkārtoti izmantojami, padarot tos pievilcīgus klientiem nabadzīgākās valstīs, kur, piemēram, metāla konteineri bieži tiek augstu vērtēti. Turīgāku valstu klienti var dot priekšroku iepakojumam, kuru var pārstrādāt.
Tāda pati vispārējā mārketinga pieeja attiecībā uz produktu attiecas arī uz pakalpojumu piedāvājumu attīstību. Piemēram, veselības uzturēšanas organizācijai (HMO) ir jāizstrādā līgums par saviem biedriem, kurā aprakstīts, kuras medicīniskās procedūras tiks segtas, cik daudz ārstu būs iespējams izvēlēties, kā tiks apstrādātas ārpilsētas medicīniskās izmaksas utt. Izveidojot veiksmīgu pakalpojumu kombināciju, HMO jāizvēlas funkcijas, kuras priekšroku dod un ko sagaida mērķa klienti, pretējā gadījumā pakalpojums netiks novērtēts tirgū.
Copyright © Visas Tiesības Aizsargātas | asayamind.com